Açıklama
Eğitimin Amacı:
Bu eğitim, bireylerin her ortamda etkili, açık ve ikna edici iletişim kurabilmeleri için gerekli strateji ve teknikleri kazandırmayı amaçlamaktadır. Katılımcılar hem bireysel hem kurumsal iletişimde yetkinlik kazanırlar.
Hedef Kitle:
Satış ekipleri, yöneticiler, insan kaynakları uzmanları, eğitmenler, danışmanlar ve profesyonel iletişimini güçlendirmek isteyen herkes.
Eğitim Süresi: 20 saat (5 modül)
Eğitim Modülleri:
-
Temel İletişim Prensipleri
-
İletişim modelleri
-
Sözlü, yazılı ve beden dili ile iletişim
-
İletişim engelleri ve çözümleri
-
-
Dinleme ve Geri Bildirim Becerileri
-
Etkin dinlemenin kuralları
-
Yansıtıcı ve yapıcı geri bildirim verme
-
Anlamı kaçırmadan iletişim kurma
-
-
İkna ve Etkileme Sanatı
-
Etkileyici konuşma teknikleri
-
Retorik ve dilin gücü
-
Psikolojik ikna modelleri (Cialdini ilkeleri)
-
-
Zor Kişilerle ve Kriz Anında İletişim
-
Agresif, pasif ve manipülatif karakterlerle iletişim
-
Stresli durumlarda sağduyulu iletişim
-
Kurumsal krizlerde mesaj yönetimi
-
-
Pratik Uygulamalar ve Role Play Çalışmaları
-
Gerçek vakalarla iletişim senaryoları
-
Kamera önünde iletişim analizi
-
Geri bildirim döngüsü uygulamaları
-
Kazanımlar:
-
İkna gücü yüksek iletişim tarzı geliştirme
-
Zor insanlarla başa çıkma becerisi
-
İletişim kazalarından kaçınma yolları
-
Güven bazlı ilişkiler kurma ve sürdürme
